LZ HAIR IST HIER, UM ZU HELFEN …

Wir nehmen gerne innerhalb von 14 Tagen Rücksendungen und Umtausch aller Sets entgegen, die nicht geöffnet, getragen oder manipuliert wurden. Wenn Ihre Iconic Color nicht perfekt zu Ihnen passt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@laurazeeuwen.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Ganz einfach: Senden Sie uns eine E-Mail an info@laurazeeuwen.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen dann Anweisungen und eine Rücksendeadresse, damit Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden können. Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, da geöffnete Waren nicht erstattet werden. Hinweis: Wir empfehlen dringend, Ihr Set über eine nachverfolgbare Versandoption zu versenden, da dies den Vorgang erheblich beschleunigen kann.

WIE LANGE IST DIE RÜCKGABEFRIST?

Wir erstatten ungeöffnete Haarverlängerungen oder Produkte innerhalb von vierzehn Jahren.
(14) Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

WARUM KÖNNEN GEÖFFNETE HAARVERLÄNGERUNGEN VON LZ NICHT RÜCKGÄNGIG GEMACHT WERDEN?

Extensions aus Echthaar gelten als Hygieneprodukt. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und akzeptieren zur Sicherheit aller unserer Kunden keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter Artikel.
Wir sind nicht allein – andere Anbieter von Haarverlängerungen erlauben aus denselben Gründen keine Rückgabe geöffneter Artikel.

MUSS ICH DEN VERSAND MEINER RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?

Ja, Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Tracking-Option zu versenden, da LZ Hair nicht für verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich ist. Hinweis: Wenn Sie international bestellen, vermerken Sie bitte „RÜCKSENDUNG, KEINE ZÖLLE“ auf dem Paket, da das Paket sonst möglicherweise an Sie zurückgeschickt wird.

KANN ICH MEINE LZ-HAARVERLÄNGERUNGEN ZURÜCKGEBEN, OHNE SIE ZU KONTAKTIEREN?

Nein. Sie müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Adresse abweichen kann, von der Ihre Bestellung ursprünglich versandt wurde. Außerdem erleichtert die RMA die Nachverfolgung Ihres zurückgesendeten Produkts und beschleunigt Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Waren, die ohne Kontaktaufnahme mit uns zurückgesendet werden, nicht garantiert werden können.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem wir die zurückgesandten Haarverlängerungen erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass sie nicht geöffnet oder verwendet wurden. Alle Kunden müssen uns nach der Rücksendung des Pakets kontaktieren und uns die Tracking-Informationen mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Bei manchen Finanzinstituten kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern. Bitte geben Sie Ihrem Finanzinstitut ein paar Werktage Zeit, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug auszuweisen, bevor Sie uns kontaktieren.

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Sie können uns per E-Mail unter info@laurazeeuwen.com kontaktieren.
Das LZ Hair Support-Team ist sieben Tage die Woche, 24 Stunden am Tag im Einsatz.
Wir garantieren stets eine Antwort innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter!


LZ HAIR
WAMBERG 35a
1083 CW AMSTERDAM
NIEDERLANDE